根据农牧业厅和农业部草原监理中心信访接待工作要求，巴彦淖尔市草原监督管理支队在信访工作中实行主要领导全面抓，分管领导具体抓，配备蒙汉语兼通的专职人员负责接待，向社会公开举报电话，设立举报信箱。按照“分级负责、归口办案”的原则，要求执法人员在调查处理案件过程中，切实把问题掌握全、掌握准，及时把矛盾消除在萌芽状态。对群众反映强烈、社会影响面大的，逐案落实处理，确保问题在限期内得到解决。春节过后，支队共调查处理草原信访案件2起，维护了信访人的合法权益。